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​导盲犬进海底涝被拒有证也不行担心影响顾客

生活 2020-01-01 19:50139未知admin

近日,“海底捞拒绝盲人带导盲犬进海底捞”的视频在网络上各大网站疯狂上传,引起了广大网友热议,纷纷指责海底捞的做法不对。

在安徽合肥,一女子和视障朋友前往海底捞吃饭,不过,朋友携带的导盲犬被海底捞工作人员拒绝入内,女子称导盲犬属于工作犬,且带有证件,相关规定可以进出公共场合,但即便如此,海底捞的工作人员还是拒绝。多日后,店长称培训不到位,已正式道歉。

近段时间,关于导盲犬的新闻,层出不穷。此前,盲人王先生携带持证导盲犬乘坐武汉地铁,因导盲犬未带嘴套被拦下,对此,地铁方面的规定是特殊犬类必须佩戴嘴套,而盲人王先生质疑,导盲犬戴嘴套,会影响它的工作;

​在12月23日那天,她和朋友去那家海底捞吃饭。当时是带导盲犬过去的,但却被迎宾人员告知宠物犬不能进入餐厅。她们随即向迎宾表示导盲犬是不能离开盲人主人的,而且有导盲犬证件,但还是遭到拒绝。当这名顾客提出要走时,工作人员留下了她们的联系方式,称有结果了会联系她们。随后的多天内均未得到回信,知道她们在网上发了这个视频,才得到海底捞的回复。

该店的店主表示他前段时间出差了,也是由于员工培训不到位,才造成了那天的事件发生。海底捞的客服人员表示,正常情况下,持有相关证件的情况下,导盲犬是允许出入公共场所的。

最后女子及朋友离开,并留下电话表示希望店员可以反映下不让导盲犬随主人进入餐厅一事,但几日过去未得到任何反馈。女子称自己将此事发至抖音后,该店店长拨打了自己的电话道歉,称是店里培训不到位,导盲犬有证件是可以进入餐厅。

就在本月,还是在地铁上,导盲犬穿着工作服,带着主人等地铁,而一名男子却在一旁用脚推狗狗的脚,干扰导盲犬的工作,这一事件再度暴露,国人对于专业导盲犬的认知盲区。很多人还是只把它们当作普通大狗,而非工作犬种。

而回归到本次事件,发生的场所,从地铁改为了饭店,如果说,地铁属于公众交通区域,人多嘈杂,舒适性较次,所以当旁人看到大型导盲犬入内时,并不会特别诧异,违和感也不那么强烈。不过,换成了相对私密的就餐环境,一种导盲犬的入内,或许会激起其他顾客的不满,带来不太舒适的就餐体验。因此,考虑到这一点,海底捞工作人员才会第一主观判断,拦下导盲犬。

从照顾其他顾客用餐感受,以及食品安全卫生的角度出发,海底捞工作人员的做法似乎并没有错。但,正如前文所提到的,大部分国人还是只把导盲犬当成了一条普通大狗,而自动忽略了其所具备的功能性。要知道,一条职业的导盲犬,不是普普通通养大,而是一生都在抑制天性,为人类工作。按照明文规定,导盲犬在列车,公交车,餐厅是都可以进出的。

导盲犬都是经过严格训练的工作犬,攻击人类的可能性接近于零,目前为止,全世界还没有发生过一起导盲犬攻击人类的事件。而且导盲犬出门不但穿背心,还要加以绳索与眼盲者紧系在一起,这种情况下, 如果还有人拿“怕狗”作为拒绝说辞,反而显得有些无理取闹,不尊重残障人士。

像日本那样的国家,所有公共场所都是允许导盲犬进入的(这也是国际共识),而这方面,我们国家做确实不好。

有人表示,其实盲人在进入海底捞就餐的过程中,可以充分信任餐厅服务人员,然后把导盲犬暂时放在厅外等候主人,这看起来是一个两全其美的解决办法,但却没有考虑到导盲犬的感受,要知道,导盲犬在工作当中绝对不能离开服务对象,而一旦与主人分离,又是在一个陌生的户外环节,导盲犬会判断主人出事,产生焦虑不安情绪。

所以,导盲犬就是盲人的眼睛,承载了盲人的生命安全,盲人有了导盲犬,可以更方便地出入公众场所,更有利于他们融入社会。只有越来越多的公共场所接纳导盲犬,才能让更多残障人士敢于走出家门,面对社会。而一句简单的“不许入内”,不仅拒绝的是一只导盲犬,更等于伤害了一个渴望正常生活的盲人。面对残障人士,这个社会还是应该多一些温暖,而这份温暖,可以先从善待导盲犬开始。

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