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五星级酒店水壶内竟有卫生巾!

生活 2019-08-25 15:1097未知admin

外出住酒店,卫生环境一定是大家最关注的,不仅是酒店的经营需要规范,一些消费者在酒店里的恶劣行为也亟待整治。

日前,广西南宁一家五星级酒店就出现了一件恶劣事件,一名客人竟然把用过的卫生巾扔进了客房的烧水壶里,退房后才被发现。

往酒店烧水壶里扔卫生巾 南宁一五星级酒店追究房客责任

 

广西南宁某酒店客房服务员:你看,402客人在烧水壶放了什么东西,你自己看哦,什么人都有。

 

广西南宁某酒店客房服务员:我拿起来一看,里面就有卫生巾,用过的,包装盒还在垃圾袋里。

 

这是酒店服务员在收拾客房时拍摄的一段视频。酒店相关负责人表示,20日下午两点左右,酒店客人退房离开酒店。入住登记是一名年仅23岁的女子,从酒店的监控视频记者看到,房间由2人一起入住,她们退房后就没有其他人进入过这个房间,随后酒店向辖区派出所报了警。

 

广西南宁某酒店副总经理 陈冰:警方已经联系到了这位入住的客人,客人也承认是她所为,目前她的一个承诺是要给酒店一个正式的道歉,给我们带来的负面影响和整个酒店行业造成的轻视和侮辱,我觉得已经是引起我们的公愤了。

记者了解到,警方曾打电话给涉事女子,但是这名女子回复称她目前在外地,警方已经要求她返回南宁后,立即配合调查。

 

游客 欧阳女士:我觉得应该还是讲点素质吧,毕竟都是公共用的。

 

广西南宁市民 张女士:如果能真正确定她做了这样的事情,能够把她拉入公众的黑名单,我觉得这种行为可能会得到一些比较好的约束。

至于女住客行为的动机,还有待警方进一步调查。而就在不久前,同样是这家五星级酒店,有住客反映“喝完水后,竟然在烧水壶内发现袜子。”关于此事,酒店方回应,警方仍在调查中。

消费者旅游不文明行为可进“黑名单”

对于类似的不文明行为,专家表示,我国已经有了记录、管理、披露的制度,每一个不文明行为都可能给个人带来严重后果。

 

专家介绍,根据原国家旅游局在2016年发布的《旅游不文明行为记录管理暂行办法》,每个人在酒店居住期间发生的不文明行为,即使没有构成违法、犯罪,都有可能被记录在案。目前,旅游主管部门已经对外公布了多批次相对严重的游客不文明行为,而没有对外公布的部分,暂行办法要求,数据将保存1至5年。

 

中消协律师团律师 胡钢:而且我们的原国家旅游局明文规定,建立了国家级和省级两级的数据库,并且相应地进行发布。这种信息的披露对于社会整个诚信建设,包括给旅游者一个更好的旅游环境,起到了非常好的作用。

业内人士表示,按照国际酒店行业的惯例,当游客损害酒店的财物,企业可以按照相应的管理办法要求赔偿。除此之外,部分酒店对于不受欢迎的游客,还会拒绝提供服务。

 

中国旅游研究院院长 戴斌:企业自己的黑名单制度,当游客发生了这种不文明现象的时候,不是所有的问题都由法律来解决,有时候需要政府、企业和社会教育几个方面共同努力来解决。

延伸阅读:

近日,有网友发帖称,吉林大学南湖校区国际交流中心开展了"贴心服务年"活动,其中一项服务引起了广泛争议,其内容主旨是"为留学生提供叫醒服务"。消息一出,不少网友质疑,"时差有这么难倒吗?竟然连起床都要人叫?"

在该校南湖校区的某公告墙上,挂着一份"贴心服务"方案,内容包括:使用沟通平台软件,解决留学生生活问题;建立服务站,提供宿舍内无法使用的物品,如电吹风、电冰箱、微波炉等用品;帮助留学生买电话卡、做生日面、提供叫醒服务;建立汉语角等。

随着公告墙展出服务内容,争议之声也随之而来。为何要对留学生进行"叫醒服务"?许多网友认为,对于身处异国的留学生而言,确实可以为其提供一些生活上的帮助,但是类似起床这种,连小朋友都可以独立完成的事情,留学生真的做不到吗?

但是有网友解释称,这种服务应该不是当面叫醒,而是类似"清晨电话"方式的服务;对此不少网友持反对态度,认为自主起床应该是最基本的能力,留学生的年龄都不小了,具备这种自主能力,"人性化"也要贴合实际,不需要这样"过分宠溺"。

而随着此消息曝出后,许多学生也透露,认为留学生的住宿条件,远高于国内学子。许多网友质疑,这样的贴心服务,似乎天秤太过于倾斜,同所学校内,如此差别对待,是否过于"双标"。目前,吉林大学未回应此事。

值得关注的是,留学生疑似享受"优待"案例,近年时有发生。据报道,山东财经大学学生日前爆料,称学校要求某小区的19号宿舍楼部分学子,搬迁至另一栋宿舍。而校方给出的理由则是,楼内有独立卫生间,方便留学生入住。7月12日,山东财经大学回应,已经停止宿舍搬迁,并深刻反思,充分尊重学生意见。

留学生不应被"镀金"。学校也应该一视同仁,不要过分给予留学生"超规格待遇"。外国留学生来到国内进修学习,有利于两国之间的情感沟通,加深两国的文化传播。不应该将这些重点本末倒置。他们收获的应该是知识和文化,而并非"特权"和"优待"。

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