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首汽约车驾驶员接受采访订单正在逐渐增多

汽车 2020-04-20 23:41179麦北网www.csmbw.com

4月20日山西省太原市防控形势趋稳向好,生产生活秩序也正在加快恢复,日前央视财经频道对太原市的网约车复工以及车辆消毒情况进行了报道,首汽约车驾驶员田钰泉亮相央视接受采访,展示了首汽约车平台科学规范的消毒防范措施以及如何为太原市民的安全出行提供服务保障。

为保障企业复工复产和大众安全出行需求,自3月23日起,太原市解除巡游出租车、网约出租车单双号运营管控措施。首汽约车驾驶员田钰泉也随即上岗,田钰泉告诉央视记者,从开始时每天接一到两单,到现在每天能接十单左右,他明显感受到网约车行业订单正在逐渐增多,大众出行也在逐步恢复,这也让他非常有信心。

此外,首汽约车科学规范的消毒防范举措,为用户带来了更安全的出行环境,赢得了广大用户的认可,这也是首汽约车订单逐渐恢复的重要原因。

据极光大数据显示,68.8%用户表示会更关注网约车的消毒安全措施,而超50%的用户选择首汽约车主要是因看重其在出行安全方面的保障性。超九成用户认可首汽约车CI车载智能硬件系统防范措施的必要性;超九成用户肯定首汽约车紫外线消毒措施;近九成用户认可红外体温探测与网约车消毒设备升级的防范举措。

从极光大数据可以看到,绝大多数用户选择首汽约车均是看重首汽约车在出行安全方面的保障。为了让广大市民出行时更安心放心,首汽约车太原分公司每天给驾驶员发放口罩,另外还会每天监督所有运营车辆消毒,如发现有车辆没按照公司要求进行消毒,便不会给其再次派单。

首汽约车太原分公司相关负责人表示:“太原分公司一直严格落实公司的消毒防范措施,对驾驶员的服务也相对比较到位,并将责任制落实到每个人。”

而首汽约车的每一位驾驶员也都需要严格落实公司“大消”和“小消”相结合的消毒策略。田钰泉向央视记者介绍了自己的消毒流程:“我是每两天来大消毒站进行一次全面的消杀,另外就是每个乘客下车以后,我会单独进行一次消毒处理。我在车里准备了84消毒液,用消毒喷壶对车把手、座位等进行喷雾消毒,然后再用毛巾擦拭一遍。”此外,首汽约车全国各地消毒站点均能实现消毒记录的可追溯、可查询。

首汽约车将按照相关部门要求,进一步做好网约车消毒防范工作,严格落实消毒管理制度,进一步增强全员防范意识,全力保障市民出行安全,担负起企业的社会责任,为整个社会的有序复工复产贡献力量。

首汽约车驾驶员在服务两会时,为了确保安全,要做到人不离车,有任何事情,都得在出车前解决,只要载的“两会乘客”没回驻地,师傅们就必须一直在车上等着,哪怕没有吃饭。

“两会服务,安全是第一位。安全如果是1,那全局都是0,没有安全做前提,其他服务都谈不上。”张师傅这么说道。对于两会服务的体会,张师傅表示自己感觉很自豪,同时也觉得责任很重大,不能出一点点瑕疵,要精益求精,细之又细。

在接送代表和委员们时,不仅仅要满足好好开车这个最基本的服务要求,在保障安全的前提下,还要眼观六路、耳听八方。代表委员们的一个表情,一个肢体动作传达出了一个什么需求?他们上车拿了三样东西,下车时是不是三样东西都带走了?每一个讯息,驾驶员都必须凭借着专业服务的惯性和敏锐的感觉捕捉到。

听师傅们说,代表委员和工作人员都自觉不带手机进大会堂,就扔在车里,他们下车时也不跟师傅打招呼,那么一扔就走了,师傅们体会到的是老朋友似的信任。“

有时候,他们开会一开就是一下午,车上的手机一直震个不停,散场回来以后手机也差不多没电了,这时我们就拿出充电线给充上。平时我们跑首汽约车的时候,平台就要求为客人提供各种‘头儿’的充电线,这不,上会服务也照样用得上。”李师傅说道。

这似乎不仅仅是一种服务,更像是一种守护,首汽集团和首汽约车就是用这样一群专业的驾驶员守护着“两会乘客”,护他们安全出行、助他们不出差错,并圆满完成各项交通服务保障任务,实现“安全零事故,服务零差错”的工作目标。

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